Serviço | casa-almeida-costura

Garantia

Nossa garantia.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA e GARANTIA do fabricante.

Verificar se o fabricante fornece garantia do produto.
Confira com atenção antes de efetuar a compra se o produto adquirido possui garantia e assistência técnica em sua região.
Observar o prazo de garantia fornecido pelo fabricante e locais de assistência técnica.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA e GARANTIA do site.

A garantia das máquinas ofertadas pelo site casaalmeida.com é de 90(noventa) dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, contados da data da entrega do produto.

Não cobre, garantia de peças por desgaste natural e/ou por mau uso do equipamento.

NOTA 1 - As seguintes peças não têm garantia devido ao seu uso, agulhas, dentes, chapas, loopers, bitolas, calcadores, facas e disco de corte e parafusos.

NOTA 2 - Assistência Técnica consiste o serviço por técnico especializado da empresa, excluindo a substituição de peças, partes e componentes.

A GARANTIA PERDE A VALIDADE QUANDO:

Houver remoção/alteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto;
O produto for ligado em tensão diferente da qual foi destinado;
O produto tiver recebido mau uso, descuido ou sofrer alterações, modificações ou consertos feitos por pessoas ou empresas não autorizadas.
O defeito tiver sido causado por acidentes ou má utilização do produto pelo consumidor.

COMO SOLICITAR A ASSISTÊNCIA TÉCNICA:

Qualquer defeito que for constatado neste produto deve ser imediatamente informado à empresa.

IMPORTANTE: É necessário apresentação a nota fiscal do produto.

Podem ser solicitadas de duas maneiras:

O cliente indo na empresa em que adquiriu o produto.
Através do telefone fixo da empresa e/ou e-mail.

NOTA 4 - A garantia, somente é realizada na empresa física, não realizando no local.

A GARANTIA NÃO COBRE:

Despesas de deslocamento e/ou envio do produto para reparo;
Despesas com desinstalação e/ou instalação do produto;
Produtos ou peças danificadas devido a acidentes no transporte e/ou manuseio, riscos, amassamentos ou atos e efeitos da Natureza;
Mau funcionamento ou falhas decorrentes do fornecimento de energia elétrica;
Utilização incorreta do produto, ocasionando trincas, corrosão, riscos ou deformação do produto, danos em partes e peças;
Limpeza inadequada com utilização de produtos químicos, água e produtos abrasivos;
Uso de embalagem inadequada no envio do produto para reparo;
Produtos danificados pelo mau uso.
Danos provocados por uso de óleo de má qualidade.

PRAZO DE ATENDIMENTO A SOLICITAÇÃO ASSISTENCIA TECNICA

Após a solicitação e entrega do produto a empresa reserva-se ao direito de realizar o atendimento nos seguintes prazos:

36 horas para atendimento na capital (Fortaleza/CE).
54 horas para atendimento no município de Caucaia, Maracanaú e Euzébio/CE.
Nas demais regiões deverá ser levado o produto na Assistência Técnica.
Assistência Técnica em dias úteis.

NOTA 5 - Caso o produto adquirido apresente um defeito, após a entrega do mesmo, o fornecedor tem um prazo de 30(trinta) dias para sanar o vício, conforme previsto no art. 18 do Código do Consumidor. É importante observar que dentro deste prazo o consumidor não pode exigir a troca do produto.

Consulte: Código de defesa do consumidor.

Entregas

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Política

ENTREGAS

Você compra sem sair de casa e a CASA ALMEIDA garante a entrega da melhor forma.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é de 10 a 20 dias de acordo com a região.Você pode calcular a previsão de entrega, basta seguir as orientações abaixo:

O despacho da mercadoria é de 36 horas após a confirmação do pagamento.

Acesse o site dos Correios, clique aqui
Insira o CEP de origem: 60035-100
Insira o seu CEP de destino.
Selecione: PAC.
Clique em Calcular;
O prazo de entrega será informado nesta tela.

Fique atento às promoções que isentam determinadas regiões da cobrança do frete.

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras, em horário comercial de segunda à sexta-feira das 08h às 18h00.

O prazo de entrega começa a vigorar após a confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira.

Fique atento a algumas dicas importantes!

Estão autorizadas a receber o pedido: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação;
A CASA ALMEIDA se responsabilizará pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou portaria do endereço indicado, caso o endereço seja em prédios ou condomínios, pedimos gentilmente que deixe as portarias avisadas, pois, o entregador não poderá acessar as dependências;
Nosso serviço de entrega atualmente não está disponível para o Exterior;
Não realizamos entregas para caixas postais;
Para você receber o seu pedido é necessário que tenha alguém autorizado no local. As transportadoras realizam 2 (duas) tentativas de entrega em caso de ausência e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição da CASA ALMEIDA e poderá ser cancelado.

ACOMPANHE SEU PEDIDO

Por meio do número do seu pedido gerado no momento da compra você pode acompanhar o status, basta seguir os passos abaixo:

Acesse MEU CASA ALMEIDA;
Informe seu e-mail e senha de acesso;
Na aba Meus pedidos, você terá várias opções de pesquisa.
Veja todas elas:
Pesquisar por status: (Em andamento, Todos, Concluído).
Pesquisar por número:
No pedido desejado clique em ver detalhes, o status será informado nos “Dados de Entrega”;

Além disto, todas as informações sobre o status da sua entrega serão enviadas para o e-mail que você informou no momento de seu cadastro.

O QUE VERIFICAR NO ATO DA ENTREGA

No ato da entrega verifique se o produto está conforme o solicitado no fechamento do seu pedido, e se estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento.

Se o produto estiver com avaria, com a embalagem violada, em desacordo com o seu pedido, com itens ou acessórios faltantes, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco através de e-mail contato@casaalmeidacostura.com.br ou Telefone (85) 3252.6878 ou (85) 3252.8535.

NÃO RECEBI MEU PEDIDO

Verifique o que pode ter ocorrido:

Data de entrega: Verifique a data de entrega do seu pedido resaltando que é somente válido apos a confirmçaõ do pagamento atreves da instituição financeira pela qual realizou o pagamento.

Endereço de entrega informado no fechamento do pedido: Confirme se os dados de entrega estão corretos.

Pagamento: Verifique se o pagamento do seu pedido já foi aprovado.

Ausência: É indispensável à presença de um responsável no local da entrega. Nossos entregadores realizam 2 (duas) tentativas de entrega em caso de ausência, e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição da CASA ALMEIDA e poderá ser cancelado.

Se você mora em prédio, ou condomínio, verifique se o porteiro recebeu o seu pedido.

Qualquer ocorrência de entrega será comunicada através do e-mail que você informou no momento do seu cadastro.

Informações sobre NF-eletronica e DANFE.

O que é a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)?

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o objetivo de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico.

O que é o DANFE?

O Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (Danfe) é o arquivo impresso que deve acompanhar as mercadorias em trânsito.

O Danfe não é uma nota fiscal, nem a substitui. Serve apenas como instrumento auxiliar para consulta da NF-e, pois contém a chave de acesso da NF-e (online), que permite ao detentor desse documento confirmar a efetiva existência da NF-e, por meio dos sites das Secretarias de Fazenda Estaduais autorizadoras ou Receita Federal do Brasil.

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Troca e Devoluções

Política

DICAS DE COMPRAS.

Para sempre ter uma ótima experiência de compra, siga algumas dicas preciosas:

Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar
Se o produto for elétrico, não se esqueça de conferir se a voltagem (110v ou 220v) corresponde à região que você vai utilizá-lo
Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto
Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;
Não aceite embalagens com o lacre rompido

MOTIVOS QUE PODEM LEVAR VOCÊ À TROCA OU À DEVOLUÇÃO:

Desistência/Arrependimento:

O prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto
Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto
Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto
Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto
entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através de e-mail, ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do produto
Caso o produto apresente algum defeito ou vicio após o prazo de 7 dias do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com a Assistência Técnica do Fabricante conforme manual do produto.

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO.

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições: • Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda
Na embalagem original
Sem indícios de estrago por mau uso
Acompanhado do manual e com todos os acessórios (cabo, cd de instalação, mouse, teclado e etc...)
A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 10 (Dez) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

OPÇÕES PARA TROCA A troca poderá ser feita por:

Mesmo produto
Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse
Troca por produto de valor inferior com a restituição da diferença, desde que este valor não ultrapasse 10% do total da compra inicial
Vale-trocas no mesmo valor do produto devolvido.

RESTITUIÇÃO DE VALORES.

Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário ou débito. O reembolso será realizado via DOC na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente cadastrado no Site), a CASA ALMEIDA .COM não realiza reembolso para terceiros.O crédito poderá ser visualizado em conta em até 5 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição.
Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição.

Como Comprar

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Dicas de como comprar

• Escolha o produto que deseja comprar. Clique no botão “Comprar”, que se encontra ao lado do produto.

• Você irá, em seguida, para o seu Carrinho de Compras. Se tiver dúvidas sobre como achar os produtos, acesse a página Como navegar.

• Clique no botão “Fechar pedido” para concluir sua compra.

• O próximo passo é a página de identificação, onde serão pedidos seus dados cadastrais. Se for a sua primeira compra, você será direcionado para a página de Cadastro.

• Se já for cliente CASA ALMEIDA, escolha o endereço onde seu pedido deve ser entregue.

• O pagamento é a última etapa da sua compra. Confira se todos os dados da sua compra estão corretos (produto, quantidade, endereço de entrega). Caso alguma informação esteja errada, altere o seu pedido.

• Você deve digitar o CEP do local da entrega do pedido para calcular o valor do frete. O valor será calculado automaticamente e somado à sua compra.

• Caso tenha recebido cupom de desconto ou vale-presente, você deve digitar corretamente o número do cupom e clicar no botão “Calcular”. O valor será calculado automaticamente e somado à sua compra.

• Você será redirecionado ao PAGAMENTO DIGITAL, uma forma segura de realizar pagamento on-line.

• Quando o seu pedido estiver fechado, anote o código da sua compra.

• Você receberá um e-mail com todas as informações sobre o seu pedido.

O Carrinho de Compras oferece a você muitas opções de experiência de compra. Conheça todas elas:

• Todas as informações sobre o(s) produto(s) escolhido(s), como descrição, quantidade, preço total, entre outras, são disponibilizadas no Carrinho.

• Você tem a opção de alterar a quantidade e comprar várias unidades de um mesmo produto por pedido.

• Você tem a opção de comprar outros produtos e incluí-los no mesmo pedido.

• No Carrinho de Compras você pode remover o pedido, caso desista da compra ou tenha clicado no produto errado.

• Você pode armazenar um produto no seu Carrinho para efetuar a compra depois.

• Se tiver qualquer dúvida no momento da compra, entre em contato conosco, através de e-mail ou telefone.

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PROMOÇÕES DE PARCEIROS

Além de oferecer sempre ótimas oportunidades ao seu cliente, a CASA ALMEIDA ainda viabiliza promoções imperdíveis de parceiros para você.

As promoções de nossos parceiros podem ser:

• Por período, ou seja, referentes a uma data especial;

• Por região: fique sempre atento se a sua cidade faz parte do mapa contemplado com determinada promoção;

• Por produto.

Todas as promoções e descontos contidas(os) em nosso site, não são cumulativas(os), ou seja, diante de duas ou mais promoções e/ou descontos, será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe atenda.

Para ficar por dentro de todas as novidades, cadastre-se e opte por receber por e-mail os avisos sobre as promoções de nossos parceiros.

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Promoção R$ 0,01

Presentear você com produtos a R$ 0,01 parece uma ideia louca. Por que estão não daria logo coisas grátis?

Estas são questões legítimas que aparecem em sua mente ao ouvir sobre nossa promoção. Como trabalhamos emitindo nota fiscal de todos nossos produtos e serviços comercializados na nosso loja, não podemos ofertar produtos sem valor fiscal, porem podemos dar um desconto e fazer esta promoção a R$0,01

O que ganhamos com isso, você pode perguntar? Isso é algum tipo de fraude?

Claro que não. Em vez de pagar pela publicidade tradicional para criar vendas diretas, estamos usando esse orçamento para cobrir os custos dos produtos da Promoção R$ 0,01 e oferecê-los por um tempo limitado, é claro.

Aqui está "o nosso ganho"...

Temos certeza de que você adorará os produtos e usará muito.

As pessoas vão perguntar onde você os adquiriu e como estará satisfeito irá indicar a Casa Almeida Costura.

Isso cria uma publicidade boca-a-boca., que é muito mais poderosa do que a publicidade tradicional.

Quando esta promoção terminar, os produtos retornarão aos preços regulares. Então, as pessoas que você indicar a irão comprar nossos produtos.

Faz sentido agora?

E a qualidade dos produtos?

Para que esta campanha funcione, vocês precisam usar os produtos para que as pessoas perguntem onde você os adquiriu.Pense nisso...

Se eles não forem de qualidade, você não usará e consequentemente não irá recomendar a ninguém.

Isso resultaria em um imenso desperdício de dinheiro para nós. Por que queremos perder dinheiro?

Tenho medo de pagar online , isso é seguro?

É 100% seguro. Na verdade, nem sequer temos acesso aos seus detalhes de pagamento. Todos os pagamentos são processados pelo Pagseguro, dando total segurança na transação.

Eles usam os protocolos de criptografia de última geração e a medida de segurança necessária para isso.

Não existem métodos mais seguros que estes.

Os custos de manuseio e envio variam de acordo com sua localização e produto, mas geralmente fica dentro de R$16,95 à R$59,95. (produto e região)

Para descobrir o custo de transporte exato para a sua localização, você terá que adicionar um produto ao seu carrinho e ir para o checkout. Depois de preencher seu endereço, nosso sistema calculará o custo exato de transporte e manuseio.

Importante: O frete da Promoção é calculado por unidade colocada no Carrinho.

Como o produto sai R$ 0,01, muitas pessoas pensam que podem colocar o máximo de unidades no carrinho e pagar apenas o valor proporcional à 1 frete, porém, não é possível isso. Cada unidade adicional será calculado no valor final do frete. Mesmo assim , será um valor muito bom para adquirir os produtos.

Então isso é tudo legítimo?

Agora você entende porque isso não é um "bom demais para ser verdade", é apenas uma promoção em que todos obtêm algo em troca (você recebe um produto por R$ 0,01, nós conseguimos clientes futuros através de você).

Agora que você passou a entender!

Clique aqui e boas compras.

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